💸 Politique de remboursement
Retours et remboursements

Nous acceptons les demandes de retour ou de remboursement dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être dans son état d’origine,

• ne présenter aucune trace d’utilisation,

• être retourné dans un emballage offrant une protection suffisante.

Produits endommagés ou défectueux
Si votre affiche arrive endommagée ou présente un défaut, contactez-nous dans les 48 heures avec :

• une photo de l’article,

• une photo de l’emballage,

• votre numéro de commande.

Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement complet, selon votre préférence.

Processus de remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre demande.
Si elle est acceptée :

• un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original,

• dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
   

Commandes non reçues
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Les remboursements ou renvois ne sont effectués qu’après confirmation de perte.

Contact
Pour toute question ou demande de remboursement, vous pouvez nous écrire :

📧 pixeletpaillettes@gmail.com